A Solução para conectar com o seu
cliente e melhorar a sua experiência.
Com a Wifreezone podes recolher informação sobre o teu
cliente, obter feedback em tempo real, automatizar processos
de marketing e ter o controlo da tua reputação online
TOUR DO PRODUTO
Conhecer
Recolhe informação dos teus clientes
Wifreezone permite recolher dados de forma automática através do Wi-FI Social e coloca-os à tua disposição num CRM interno donde poderás tirar o maior partido.
Benefícios:
- Recolher dados: nome, e-mail, data de nascimento, nacionalidade, etc.
- Cumpre a lei da proteção de dados (RGPD –Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)
- Diferentes tipos de aceso: Facebook, google, Instagram, linkedin, formulário, códigos PIN, eventos, etc.
Escutar
Feedback em tempo real
Com os nossos wifi-inquéritos saberás qual a experiência vivida pelo cliente enquanto este permanece no Hotel e poderás resolver qualquer problema em tempo real. Antecipa os maus comentários publicados na Internet. Não só poderás estar ciente dos problemas, como também serás capaz de identificar os teus seguidores para providenciar uma atenção especial nas suas necessidades.
- Taxa de resposta superior a 50%.
- Envia alertas em tempo real para qualquer departamento.
- Relatórios automáticos para cada hotel ou cadeia.
Automatização de e-mails:
Automatiza a comunicação com o nosso sistema de e-mail marketing integrado, desenha modelos de forma simples e decide quando e a quem enviar.
- Envia informação do Hotel no check-in.
- Fideliza o cliente, antes, durante e após a estadia.
- Configura campanhas automáticas e gere os resultados .
Comunicar
Com fazemos?
Ecrã de boas-vindas:
Aproveita o momento em que os Hóspedes se conectam ao Wi-FI para comunicares com eles e / ou atuar enquanto este se presencie no estabelecimento, os ecrãs de boas-vindas têm um enorme impacto e conversão.
- Cria e guarda quantos ecrãs necessitares: download de apps
Informação acerca do serviço, promoções, ofertas, etc. - Segmenta os teus clientes para partilhar informação relativa ao seu interesse.
- Aumenta o upselling y o crosseling.
Publicar
Melhora o reputación online
Clientes satisfeitos são mais propensos a deixar um comentário se são encorajados a tal.
Ao automatizar este processo, aperfeiçoarás a reputação do teu Hotel facilmente e subirás no ranking dos principais portais. Apenas decide onde pretendes que os comentários sejam realizados e observa o desenlace dos resultados finais.
- Assume o controlo do local onde os teus comentários são redirecionados.
- Avalia os resultados e define uma estratégia
- Todo o processo é automático
WIFI-EXPERIENCE
Cuida e fideliza os teus clientes através do Wi-Fi
Porque nem todos os clientes são iguais, disponibilizamos um sistema de gestão na Nuvem (cloud) onde poderás personalizar e orientar tudo que esteja relacionado com o wifi-experience dos teus clientes e automatizar diferentes processos
- Um Wi-Fi para cada momento e tipo de cliente.
- Gestão centralizada para cadeias e localizações de grupos
- Controla a conexão de cada usuário (tempo de conexão, banda larga reconexão automática, número dispositivos, etc.)
- Relatórios automáticos personalizados.
Interage no
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Personaliza o Wi-Fi
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Fideliza através do Wi-Fi
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