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Conexión wifi
El Portal Cautivo no carga en algunos dispositivos
Lo primero es asegurarse que se ha conectado al wifi del hotel. Si vemos que está bien conectado, pero sigue sin aparecer el portal cautivo, abriremos un navegador (chrome, safari, etc.) y escribiremos en la parte superior donde se indica la página a visitar lo siguiente: 2.2.2.2
De este modo estamos forzando a que aparezca el portal cautivo y ya podrá seguir los pasos para acceder al wifi.
Estoy conectado al Wifi pero no tengo Internet
Al conectar al wifi mi dispositivo dice que “La red no es segura”
Debido a esto, la señal wifi que se transmite no va cifrada y es por ello, que algunos dispositivos alertan que la red no es segura. ¿Se soluciona esto con la típica clave en el wifi? Si, pero si esa clave es conocida por todos (porque está pública en carteles, o se le ofrece a quien la pregunte en recepción por ejemplo), de nada sirve porque cualquiera podría “espiar” el contenido de la información que se trasmite por el wifi.
Pero no nos alarmemos, a día de hoy la gran mayoría de la información que viaja por la wifi va cifrada por las propias aplicaciones y webs, por ejemplo whatsapp cifra la conexión entre dispositivos, todas las páginas de las entidades bancarias también, todos los servicios de google (gmail, calendar, etc) llevan sus comunicaciones cifradas, etc.
Mi cliente sufre continuas desconexiones
Cuando se den estos casos hay que localizar donde está el problema, hay que conocer en qué áreas del negocio ocurren esta mala conexión al wifi y comprobar el estado de los APs que dan cobertura en esa zona.
La conexión va muy lenta
- El caudal de internet contratado: cuanto más mejor y siempre que sea posible con Fibra Óptica.
- Buena cobertura wifi: debe haber suficientes Puntos de Acceso (APs) que den una buena cobertura a todos los espacios del negocio.
- Número de dispositivos conectados: hay que dimensionar bien los puntos anteriores teniendo en cuenta la temporada alta del negocio, si habrá eventos en los que se multiplicarán las conexiones, etc.
Hay que tener claro una cosa, la utilización de un portal cautivo como método de acceso al wifi, no afecta para nada en la velocidad de conexión a internet.