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Reputación online
¿En que plataformas puedo conseguir más reseñas?
- TripAdvisor
- Holidaycheck
- Zoover
- Yelp
Además podrás definir dónde quieres conseguir más reseñas y redirigir las invitaciones a todas ellas, segmentando al público y ayudándote así a conseguir los objetivos marcados de reputación.
¿Cómo conseguir más reseñas?
Además podrás personalizar los mensajes para cada tipo de cliente, teniendo en cuenta el idioma, edad, nacionalidad, etc.
¿Cuándo es el mejor momento para solicitar una reseña?
Cuidado con solicitar reseñas antes de que abandonen el hotel, ya que hay plataformas como TripAdvisor que no ven con buenos ojos si las reseñas que recibe un hotel se hacen desde la misma conexión del hotel. Pueden interpretar cómo que estás incentivando las buenas reseñas antes que hayan terminando la experiencia o incluso que sean reseñas falsas del personal.
¿Cómo conseguir más seguidores en Facebook y Twitter?
No recomendamos obligar a los clientes a que se hagan seguidores para tener acceso al wifi, de hecho algunas redes sociales, como Facebook ya no permiten esta práctica. La buena practica es solicitar amablemente que se sumen a la lista de seguidores y así obtendrás seguidores que de verdad les gusta tu negocio y además que son clientes reales que han estado físicamente en él.