Según estudios realizados por Google, Ogilvy o TNS, el boca oreja es el mayor influencer en la decisión de compra. Desde el inicio de la reserva es necesario trabajar la…
Si quieres conseguir éxito en la reputación online de tu negocio, tienes que estar atento a la experiencia de tus huéspedes pre, durante y post estancia. Es ahí donde la…
El impacto de la tecnología para los hoteles ha sido modernizar la personalización. Los avances conseguidos están permitiendo a todos recibir una experiencia personalizada, independientemente de la calificación de estrellas,…
El mercado de los datos es muy sensible porque aporta mucho valor. Es cierto que en el entorno digital, a través de las cookies y formularios de solicitud de información,…
A la hora de responder a las opiniones de los clientes en las plataformas de reputación online (TripaAdvisor, Google Review o Holiday Check entre otras) surge la necesidad de contar…
Para completar las ventajas de campaña de mail marketing para la venta, contábamos previamente con los objetivos, cuantificados y una estrategia definida. Este es el momento de ponemos manos a la obra con…
¿Cómo crear una campaña de Mail Marketing desde 0? Crea tus objetivos. Ejemplos: – Fidelización – Ventas/Reservas – Aumentar suscriptores para la Newsletter Cuantifica esas metas: – Aumentar un 20% en…
A la hora de elegir restaurantes el 68% de los clientes realiza la búsqueda a través de sus dispositivos móviles en busca de promociones para encontrar de forma inmediata, soluciones…
El marketing de fidelización es una de las estrategias que debes llevar a cabo para incrementar las ventas de tu negocio. Uno de los pilares del marketing tradicional que también se reinventa…
La tecnología resulta un eslabón cada vez más fuerte en la identidad de un hotel. Sin perder la calidad humana, lo servicios que ofrece la automatización al hotelero ayuda a…
Como ya sabes gracias a Google My Business puedes conseguir que cualquier cliente desde cualquier lugar localice tu negocio y disponga de la información básica de forma inmediata. Pero si quieres saber…
Cuando hablamos de wifi social para negocios, una de las principales ventajas se basa en la autonomía para acceder a Internet sin tener que entregar la clave de forma individual. Con el…
Gracias a las nuevas tecnologías, el marketing ayuda cada vez más a la personalización de los servicios y las encuestas de satisfacción de los clientes se han convertido hoy en…
No hay duda de que los asistentes a cualquier tipo de evento agradecerán una conexión wifi gratuita y de calidad. Respecto a los eventos que se celebran en los hoteles,…
Seguramente hayas oído hablar en alguna ocasión de la importancia de las bases de datos que consigue el WiFi social. Pero ¿Te preguntas cómo puedes utilizarlas para tu negocio? En este…
Tener una página creada para tu Restaurante en Facebook es clave para la presencia online de tu negocio. Ahora hay que trabajarla de manera que el esfuerzo y la inversión…
La guest experience es el término con el que, en los ámbitos comerciales, se llama al conjunto de experiencias que cada huésped acumula en su relación con el servicio de un hotel. Para comprender…
Hoy día, el wifi social para empresas forma parte de una de las estrategias clave del wifi marketing.Para llevarlo a cabo, lo único que necesitamos es un hotspot y una buena señal de Internet inalámbrico.…
Tras el I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, #HackHotel 2017 (www.hackhotel.es) celebrado en Tenerife los intervinientes coincidieron en destacar el valor que tanto para el establecimiento hotelero como para el…
En el Marketing online uno de los principales objetivos se encuentra en conseguir el máximo de leads. Los leads son los datos que genera un usuario que demuestra un interés o intención de…
Sentíamos la necesidad de escribir este post cada vez que nuestros clientes nos preguntaban acerca de las ventajas e inconvenientes de cada una de las plataformas de reputación online más…
Cada vez son más los usuarios que consultamos internet para buscar las opiniones de otras personas a la hora de elegir establecimiento o realizar cualquier compra. La posibilidad de poder…
Existen varias Apps de rastreo de Wifi pero cualquiera que tenga instalada en su móvil la App de Facebook, puede encontrar lugares con acceso a Wifi Gratis desde su ubicación. Esta…
Cuando empecé a trabajar en Social Media lo que me pareció más difícil no fue dar el salto del off al online, ni tampoco la permanente actualización de información, sino crear mi propia…
Muchas son las veces que nos preguntan sobre la legalidad del uso de los datos recogidos mediante el Wifi Social para envío de comunicaciones por parte de los establecimientos. Este…
Mejorar la “experiencia del cliente” es una de las máximas del sector hotelero. Desde la visita a la web pasando por la reserva, el paso por las redes sociales, hasta…
El reconocimiento social es una de la necesidades afectivas en la pirámide de Maslow y el sector hotelero conduce sus esfuerzos tecnológicos, que implican el tratamiento personalizado a sus clientes,…
¿Contrato con o sin permanencia? los modelos de negocio cambian pero el objetivo a largo plazo para cualquier empresa es único, conservar clientes para toda la vida. Algunas marcas enfocan la fidelización como…
Jueves 18 de Enero se abren las puertas del segundo día de casi euforia para el turismo español en Fitur2017: España ha superado la barrera simbólica de los 75 millones de turistas…
En los detalles está Dios o el Diablo dice un dicho que no recuerdo su autor pero que tiene toda la razón cuando hablamos de la hospitalidad en el sector…
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Si un lunes de camino al trabajo nos preguntaran dónde nos gustaría estar en ese momento, seguro que Lorena G. Diaz ya esté allí o puede que incluso en un lugar…
Las FRANQUICIAS, ese universo infinito de locales, marcas y promociones… vamos a dar un breve repaso a la evolución de este reciente sistema de expansión. Hace más de treinta años que…
Un aspecto esencial en los hoteles son los programas de fidelización, una forma inteligente de tener una comunicación fluida con los huéspedes y ahorrar costes, ya que han pasado por…
Hasta hace poco mas de un año, los hoteles han llevado el uso de sus redes sociales de una manera superficial. Un poco de Facebook, Twitter y escribir en el Blog era suficiente…
Google vuelve a ser el espacio mas efectivo para impactar a la audiencia. Gracias a Google Bussines, se consigue una de las maneras mas fáciles y rápidas de que tu público…
Tú que conoces mejor que nadie tu negocio sabes que la Temporada Alta no es igual para todos los establecimientos de tu sector pero ¿Sabes cual el mejor modo de conectar con tus clientes para conocer…
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